LogMeIn Rescue+Mobile funziona con i dispositivi BlackBerry®
Per la soddisfazione dei clienti. Per ridurre i costi.
Ora, oltre al supporto per dispositivi Windows Mobile® Symbian®, i tecnici possono offrire il supporto remoto anche ai dispositivi BlackBerry.* LogMeIn Rescue+Mobile consente ai tecnici di accedere in remoto e di risolvere i problemi degli smartphone da qualsiasi luogo simulando il dispositivo nel loro browser Web.
Cosa occorre per usare LogMeIn Rescue+Mobile per dispositivi BlackBerry?
- Dispositivi BlackBerry con sistema operativo BlackBerry OS versione 4.2.2 o successive Altro
- Dispositivi BlackBerry con servizio Internet tramite BlackBerry Enterprise Server (BES) o BlackBerry Internet Service (BIS)
- Un account Rescue+Mobile attivo o un account di prova gratuito.
Funzioni principali della soluzione LogMeIn Rescue+Mobile per dispositivi BlackBerry
- Possibilità di osservare o condividere il controllo di BES, computer del cliente e dispositivo BlackBerry per risolvere i problemi
- Visualizzazione immediata delle informazioni di sistema, quali la memoria, la durata della batteria e la versione del software
- Trasferimento di file e cartelle al dispositivo BlackBerry tramite trascinamento in un File Manager a due riquadri
- Possibilità di chattare con i clienti anche quando la seconda linea non è disponibile
- Applet BlackBerry di dimensioni ridotte e veloce da caricare, si scarica in pochi attimi in modalità OTA (Over-The-Air)
- L'applet può anche essere inviata al telefonino usando BlackBerry Desktop Manager e BES
- Funzionalità di gestione helpdesk capillare, con rapporti dettagliati su fattori chiave del supporto, quali le prestazioni dei tecnici e la soddisfazione dei clienti
- Elenco completo delle funzioni »
Dispositivi simulati
Sono disponibili simulazioni complete delle serie 8100 (PearlTM), 8300 (CurveTM), 9000 (BoldTM) e 8800. Altri modelli di dispositivo BlackBerry con sistema operativo BlackBerry versione 4.3 e successive sono supportati, ma durante una sessione di controllo remoto il tecnico può solo vedere lo schermo del dispositivo e lo può controllare usando la funzionalità dei tasti di scelta rapida descritta nella Guida introduttiva di Rescue+Mobile. LogMeIn aggiorna costantemente l'elenco dei dispositivi per i quali è disponibile la simulazione completa, pertanto si consiglia di controllarlo con frequenza.